Aide & FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions principales

Retour à l'aperçu

Pourquoi mon paiement par prélèvement a-t-il été refusé ?

Le paiement par prélèvement est possible pour les commande sur le site allemand allant de 8€ à 800€. Il vous sera demandé un compte en banque valide, c'est à dire le nom du titulaire, son IBAN et son BIC. Ces données seront ensuite vérifiées. En cas de refus de la banque, cette possibilité de paiement sera exclue. Nous confions cette tâche au prestataire de service RATEPAY, une entreprise du groupe OTTO-GRUPPE, qui sera votre interlocuteur dans le cadre de questions concernant la facture. Votre adresse et votre dates de naissance seront vérifiées. RATEPAY se réserve le droit de refuser votre paiement. Causes possibles du refus : Client privé : Votre adresse ne correspond pas avec le lieu de résidence enregistré ou vous avez entré l'adresse d'un entreprise pour le paiement et la livraison. Veuillez faire la différence entre l'adresse de paiement et l'adresse de livraison. Entreprise : Votre adresse n'est pas celle entrée dans le registre du commerce ou vous n'avez pas cliqué sur le boutton "Entreprise".

Cet article a t-il été utile?

Vous n'avez pas trouvé votre réponse?

Nous serons heureux de vous aider personnellement

0049 8131 / 380 3008 lun - ven, 8h30 - 17h

Nous aimons ce que nous faisons

myposter vous garantie 100% de satisfaction à la réception de votre commande.

Apprenez à nous connaitre...